Eine Adresse.
Klare Antwort.

Wie Sie uns am besten erreichen

Schreiben Sie uns über das Formular weiter unten. Das ist der schnellste Weg, weil Ihre Nachricht direkt bei der zuständigen Person landet — ohne Telefonschleife, ohne Rückruf-Lotterie. Bitte nennen Sie uns:

• Ihren vollständigen Namen und die Adresse der Wohnung
• Worum es geht — kurz und in eigenen Worten
• Wie wir Sie tagsüber erreichen können (Telefon ist optional)

Notfälle

Wasserrohrbruch, Heizungsausfall im Winter, Sturmschaden am Dach — bei akuten Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten kümmert sich der Notdienst des Hauses. Die Kontaktdaten der Notdienste hängen im Treppenhaus aus oder stehen in den Unterlagen, die Sie bei Mietbeginn von uns erhalten haben.

Bei Lebensgefahr — etwa Brand oder Gasaustritt — wählen Sie sofort 112. Über alles andere informieren Sie uns im Anschluss über das Formular, damit wir den Vorgang aufnehmen und ggf. mit der Versicherung weiterarbeiten können.

Was wir besonders schnell klären

• Mängel an der Wohnung — Heizung, Wasser, Elektrik, Schäden nach Unwetter
• Fragen zur Betriebskostenabrechnung — wir nehmen uns Zeit, die Positionen mit Ihnen durchzugehen
• Modernisierungs- oder Mieterhöhungsschreiben — wenn Sie etwas nicht verstehen, fragen Sie. Lieber nachfragen als ärgern.
• Kündigungen, Wohnungsübergaben, Untervermietung — bitte schriftlich und mit ausreichend Vorlauf

Was wir bewusst nicht tun

Wir schicken keine Kettenmails mit „dringender Antwortpflicht". Wir klingeln nicht ohne Ankündigung, außer in echten Notfällen. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte, außer es ist gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Hausverwaltung, Heizkostenabrechner, im Fall eines Verkaufs nach DSGVO-Pflicht).

Wer sich faires Verhalten von seinen Mietern wünscht, fängt selbst damit an.

Wenn Sie umziehen wollen

Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen, mit eigenhändiger Unterschrift, und uns spätestens am dritten Werktag eines Kalendermonats erreichen, um diesen Monat in die Drei-Monats-Frist mitzurechnen (§ 573c BGB). Wenn Sie Fragen zur Übergabe haben, melden Sie sich rechtzeitig — eine ordentliche Übergabe spart beiden Seiten Stress und Geld.

Sie wohnen (noch) nicht bei uns?

Wir vermieten frei werdende Wohnungen in der Regel zuerst über unsere bekannten Kanäle — Online-Plattformen, lokale Aushänge, Empfehlungen. Eine zentrale Bewerberliste führen wir bewusst nicht. Wenn Sie Interesse an einer bestimmten Liegenschaft haben, schreiben Sie uns gerne über das Formular — wir antworten ehrlich, ob aktuell oder absehbar etwas frei wird.